"Фианит-Ломбард" отмечает юбилей!

30 лет ближе близкого: «Фианит-Ломбард» отмечает юбилей

«Фианит-Ломбард» отмечает 30-летний юбилей со дня основания в 1994 году. За три десятилетия компания изменила самую консервативную отрасль, встав на одну ступень с банковским сектором и внедрила цифровизацию и искусственный интеллект в свою работу.

Сегодня клиенты федеральной сети «Фианит-Ломбард» уже привычно пользуются онлайн-сервисами: оплачивают % в один клик, получают онлайн-оценку и электронный залоговый билет.

Начав свою историю в 1994 году с небольшого отделения в Челябинске, «Фианит-Ломбард» превратился в федеральную диджитал-компанию с онлайн-сервисами, доступными в любое время в любой точке земли. Сегодня число клиентов «Фианит-Ломбард» в 10 регионах страны превышает 10 миллионов человек, сотрудников — более тысячи. Компания видит развитие в отказе от классического понимания ломбарда и внедряет цифровизацию во все сферы взаимодействия с клиентом, не теряя традиционных преимуществ, теперь мы «ближе близкого»: всегда рядом, всегда под рукой. Современное мобильное приложение стало полноценной заменой похода в отделение ломбарда.

В свой юбилейный год «Фианит-Ломбард» благодарит своих клиентов и сотрудников, с помощью которых компания смогла нарастить свою мощь и масштабироваться до 470 отделений по стране. Миссия компании – помогать и выручать клиентов, попавших в самые разные жизненные ситуации.

Лозунг «Ближе близкого» родился не случайно. Он говорит не только об онлайн-сервисах, которые теперь находятся на расстоянии вытянутой руки, в мобильном телефоне, но и о том, что порой компания становится ближе друга. И о людях, которые каждый день делают выбор и самостоятельно решают свои финансовые трудности, не прибегая к помощи других.

Благодаря работе «Фианит-Ломбард» все эти годы люди осуществляли свою мечту, открывали собственное дело, летали в отпуск, оплачивали лечение или же просто брали деньги, чтобы продержаться до зарплаты. Ситуации могут быть разные, сменялись эпохи и клиенты. Но все обращения объединяет один принцип – в компанию люди приходят за поддержкой. И ради этого «Фианит-Ломбард» работает уже 30 лет: чтобы быть рядом с клиентом в трудный момент.

Клиентам федеральной сети доступно множество нововведений. Например, в 2023 году компания запустила собственный интернет-магазин. А для того, чтобы воспользоваться услугами ломбарда, больше не нужно даже выходить из дома в ряде регионов – специалист сервиса «Финансовая неотложка» сам приедет в любое удобное место, заключить договор можно даже во время обеденного перерыва или пробежки. Компания помогает заработать на собственных вещах, а оценить активы можно с помощью мобильного телефона, загрузив пару фото в сервис «Онлайн-оценка». Все платежи можно совершать в один клик, а потерять залоговый билет не получится – теперь он электронный. В 2024 году компания внедрила онлайн-сервис «Добавка» - теперь при необходимости можно мгновенно получить дополнительные средства.

За время существования компании менялся портрет клиента. Сегодня за поддержкой и покупками обращается молодежь, поколение инноваций. «Фианит-Ломбард» стал пионером вторичного потребления, меняя отрасль изнутри, а ESG-стратегия - частью неотъемлемого развития компании. В рамках ее реализации в компании было запущено новое направление не ювелирных залогов и собственный интернет-магазин. Сегодня “Фианит-Ломбард” принимает самый большой в стране ассортимент: от сапбордов и наборов Lego до буровых установок. За годы развития мы приняли более 1 миллиона не ювелирных залогов. Несложно представить, насколько мы снизили углеродный след в рамках масштаба одной компании.

Станислав Боронин, генеральный директор федеральной сети «Фианит-Ломбард»: «Еще 10 лет назад большинство ломбардов принимало только золото, и этого хватало для стабильного существования. Сегодня же, чтобы развиваться, ломбарду важно выстроить вокруг себя целую экосистему, как делают лидеры рынка. То есть не только привычные прием и оценка в отделении, но и интернет-магазин, онлайн-сервисы, доставка, и конечно, внедрение элементов системы искусственного интеллекта для работы с клиентами. И все это стало возможно только благодаря нашим клиентам и сотрудникам».

И, что самое важное, «Фианит-Ломбард» — это легальный, подконтрольный Центральному Банку РФ, ломбард. Клиенты сети не увидят скрытых процентов, страховок и переплат. Все ставки контролируются ЦБ РФ, данные не передаются в Бюро Кредитных Историй и коллекторам. Клиенты могут быть уверены в сохранности своих залогов и в том, что получат заем на выгодных условиях.

Сегодня «Фианит-Ломбард» входит в тройку сильнейших игроков по стране, представлен в 10 регионах страны, а воспользоваться услугами компании можно из любой точки мира. «Фианит-Ломбард» уже сделал первый шаг, внедрив цифровизацию в разные сферы деятельности и автоматизируя часть рутинных операций. Впереди - внедрение искусственного интеллекта даже в общение с клиентами, для минимизации человеческого фактора. Таким образом, ломбардный бизнес, в частности, работа «Фианит-Ломбард», ничем не уступает крупным игрокам финансового рынка и является полноценной альтернативой финансовых услуг.

         Узнать больше о возможностях федеральной сети «Фианит Ломбард» можно здесь.

*Ист. http://www.cbr.ru/analytics/microfinance/lombard/2022/